Việc quản là tại các khách sạn luôn là vấn Ä‘á» gây Ä‘au đầu cho ngÆ°á»i chủ hoặc ngÆ°á»i quản lÃ. Thủ tục quản là cÅ© thÆ°á»ng rÆ°á»m rà , nhiá»u thủ tục và có nhiá»u lá»— hổng và dụ nhÆ° việc lá»… tân có thể gian láºn gây ra thất thoát cho ngÆ°á»i chủ, đồng thá»i khiến khách hà ng khó chịu. Tình trạng quản là cÅ© mòn nhÆ° váºy lâu dà i sẽ khiến cho khách hà ng mất Ä‘i tin tưởng vá»›i khách sạn, kéo theo công việc kinh doanh sẽ trở nên rất khó khăn.
Chúng tôi sẽ chỉ cho các bạn thấy cách mà lá»… tân Ä‘ang gian láºn trong khách sạn, đồng thá»i cÅ©ng là là do để chúng tôi giá»›i thiệu vá»›i các bạn má»™t giải pháp quản là tối Æ°u và hiệu quả hÆ¡n vá»›i khóa cá»a VNLOCK và giải pháp quản là bằng phần má»m.
Lá»… tân gian láºn
Lá»… tân có rất nhiá»u cách để “rút ruá»™t” doanh thu của khách sạn và là m mất uy tÃn của bạn trong kinh doanh nhÆ°:
Thu tiá»n quá mức quy định
Lá»… tân khách sạn là ngÆ°á»i quản là má»i hoạt Ä‘á»™ng checkin/checkout của khách, thu tiá»n, phục vụ đồ dùng hoặc ăn uống theo yêu cầu của khách nghỉ, vì váºy há» rất dá»… dà ng trong việc gian láºn để rút bá»›t hoặc tÃnh cao giá tiá»n để bá» và o túi là m của riêng nếu ngÆ°á»i chủ không quản là tốt.
Sá»± thiếu trung thá»±c của lá»… tân có thể là ghi lại số tiá»n thấp hÆ¡n số mà khách hà ng đã trả, hoặc yêu cầu khách trả số tiá»n lá»›n hÆ¡n so vá»›i quy định chung của khách sạn. Tất cả những Ä‘iá»u đó không chỉ khiến khách sạn chịu nhiá»u tổn thất vá» tiá»n bạc mà còn là m mất Ä‘i uy tÃn vá»›i khách hà ng. Vì váºy, ngÆ°á»i chủ và ngÆ°á»i quản là của khách sạn cần Ä‘Æ°a ra những quy định chặt chẽ hÆ¡n, quản là nhân viên sát sao hÆ¡n, quan trá»ng nhất là bạn nên quản là khách sạn bằng hệ thống kháo thông minh kết hợp vá»›i phần má»m quản là khách sạn hiệu quả.
Ghi chép nháºt kà hoạt Ä‘á»™ng không rõ rà ng
Cho dù bạn giám sát nhân viên của mình chặt chẽ đến đâu thì bạn vẫn không thể theo sát từng nhân viên 24/24 được, bởi váºy các mánh khóe để gian láºn vẫn diá»…n ra dÆ°á»›i con mắt của bạn mà bạn không há» biết. Má»™t trong những gian láºn mà nhân viên dá»… thá»±c hiện nhất đó là không trung thá»±c khi ghi chép hoạt Ä‘á»™ng của khách sạn để có thể che giấu các hà nh vi gian láºn của há».
NhÆ°ng nếu bạn quản là bằng phần má»m quản là khách sạn kết hợp vá»›i khóa thông minh thì đó lại là má»™t chuyện khÃC. Nhân viên khách sạn buá»™c phải tiến hà nh các hoạt Ä‘á»™ng tuần tá»± theo các bÆ°á»›c của phần má»m đã quy định, phát hà nh thẻ cho khách, mở cá»a phòng, mở Ä‘iện… Má»i hoạt Ä‘á»™ng ra và o, checkin/checkout của khách Ä‘á»u được báo cáo rõ rà ng vá» máy chủ, và ngÆ°á»i quản là cÅ©ng nhÆ° ngÆ°á»i chủ có thể kiểm tra má»i lúc má»i nÆ¡i.
Các mánh khóe mà nhân viên khách sạn thÆ°á»ng dùng
Mua hà ng hóa, váºt dụng kém chất lượng bên ngoà i và o khách sạn bán gây mất thu nháºp cho khách sạn và mất an toà n cho khách nghỉ.
Không ghi chép đầy đủ các dịch vụ mà khách hà ng sá» dụng trong khách sạn nhÆ° gá»i xe, giặt là , mua đồ ăn uống…
Ghi thủ tục trả phòng trÆ°á»›c so vá»›i thá»±c tế khách trả phòng, tÃnh phụ thu mà không ghi sổ, cấu kết vá»›i bảo vệ để qua mặt quản lý, gian láºn lượt khách…
Vá»›i những trÆ°á»ng hợp gian láºn của nháºn viên khách sạn cÅ©ng nhÆ° lá»… tân, ngÆ°á»i chủ hoặc ngÆ°á»i quản là nên có những phÆ°Æ¡ng án xá» là triệt để và mang tÃnh răn Ä‘e cao. Äiá»u nà y không chỉ giúp bạn quản là nhân viên của mình dá»… dà ng hÆ¡n mà còn không lo thất thoát tiá»n của hay mất uy tÃn vá»›i khách hà ng. Tuy nhiên, vá»›i công nghệ hiện đại ngà y nay, luôn có giải pháp để bạn có thể cải tổ hệ thống quản là khách sạn của mình đò là sá» dụng sản phẩm khóa thông minh kết hợp vá»›i phần má»m quản là khách sạn hiện đại. Nếu bạn muốn tìm hiểu cụ thể hÆ¡n thì hãy liên hệ ngay vá»›i chúng tôi!
CÔNG TY TNHH KHÓA THÔNG MINH VIỆT NAM
95 Cầu Giấy, phÆ°á»ng Quan Hoa, quáºn Cầu Giấy, Hà Ná»™i
0438398966 – 0437675846 Hotline: 0912686966