I. CHÃNH SÃCH CHUNG
1. ChÃnh sách bảo hà nh
Tiếp nháºn má»i khiếu nại của khách hà ng liên quan đến việc sá» dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty cung cấp;
Tiếp nháºn bảo hà nh tất cả sản phẩm, dịch vụ do công ty chúng tôi cung cấp;
Bảo hà nh theo chÃnh sách bảo hà nh, thá»i gian bảo hà nh của nhà sản xuất quy định tùy theo từng sản phẩm;
2. ChÃnh sách đổi trả/hoà n tiá»n
Khách hà ng có thể đổi trả sản phẩm vá»›i Ä‘iá»u kiện hà ng chÆ°a qua sá» dụng, còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác, vá»›i mức phà tùy từng loại sản phẩm từ 15% – 50% giá mua;
Trong má»™t số trÆ°á»ng hợp đặc biệt, hợp đồng (hoặc báo giá) có ghi rõ những mặt hà ng không được phép đổi trả, không hoà n tiá»n thì chúng tôi xin phép không nháºn đổi trả, hoà n tiá»n, quý khách vui lòng xem xét kỹ trÆ°á»›c khi đặt hà ng;
3. ChÃnh sách thanh toán
Thanh toán tiá»n mặt tại văn phòng Công ty;
Thanh toán chuyển khoản theo thông tin:
Công ty TNHH khóa thông minh Việt Nam
Số tà i khoản: 027704060088155 mở tại Ngân hà ng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB), chi nhánh Cầu Giấy
(Quý khách hà ng vui lòng ghi rõ nội dung để chúng tôi tiện theo dõi)
Má»™t số trÆ°á»ng hợp, hai bên có thể thá»a thuáºn vá» Ä‘iá»u kiện thanh toán theo từng Ä‘Æ¡n hà ng
4. ChÃnh sách váºn chuyển
Chúng tôi há»— trợ váºn chuyển miá»…n phà ná»™i thà nh Hà Ná»™i vá»›i các Ä‘Æ¡n hà ng từ 20 triệu trở lên;
TrÆ°á»ng hợp khác chúng tôi ghi rõ chi phà váºn chuyển (nếu có) khi báo giá cho khách hà ng;
Chúng tôi đảm bảo việc váºn chuyển vá»›i thá»i gian sá»›m nhất đã thông báo đến quý khách, vá»›i chất lượng sản phẩm đảm bảo yêu cầu kỹ thuáºt;
II. CHÃNH SÃCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục Ä‘Ãch và phạm vi thu tháºp
Việc thu tháºp dữ liệu chủ yếu trên website www.vnlock.com bao gồm: há» tên, email, Ä‘iện thoại, địa chỉ khách hà ng trong mục LIÊN HỆ. Äây là  má»™t trong những kênh kết nối thông tin giữa Công ty và khách hà ng, khi quý khách hà ng cần tÆ° vấn hay muốn mua sản phẩm, nhằm phục vụ quý khách hà ng tốt hÆ¡n.
2. Phạm vi sỠdụng thông tin
Liên hệ xác nháºn Ä‘Æ¡n hà ng và giao hà ng cho khách hà ng khi nháºn được yêu cầu;
Cung cấp thông tin vỠsản phẩm đến khách hà ng nếu có yêu cầu từ khách hà ng;
Gá»i email tiếp thị, khuyến mại vá» hà ng hóa do chúng tôi bán;
Liên lạc và giải quyết vá»›i ngÆ°á»i dùng trong những trÆ°á»ng hợp đặc biệt;
Cung cấp cho cÆ¡ quan nhà nÆ°á»›c có thẩm quyá»n khi có yêu cầu;
3. Thá»i gian lÆ°u trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hà ng sẽ được lÆ°u trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bá» từ khách hà ng. Còn lại trong má»i trÆ°á»ng hợp thông tin cá nhân thà nh viên sẽ được bảo máºt trên máy chủ của chúng tôi.
Äịa chỉ của Ä‘Æ¡n vị thu tháºp và quản lý thông tin cá nhân:
Công ty TNHH khóa thông minh Việt Nam (VNLOCK)
Trụ sở chÃnh: 95 Cầu Giấy, phÆ°á»ng Quan Hoa, quáºn Cầu Giấy, Hà Ná»™i
Văn phòng giao dịch và showroom: Tầng 8, tòa nhà Kim Hoà n, ngõ 19 phố Duy Tân, lô D14, khu đô thị má»›i Cầu Giấy, PhÆ°á»ng Mỹ Äình 2, quáºn Nam Từ Liêm, thà nh phố Hà Ná»™i
Äiện thoại: (024) 38398966 – (024) 37675846 | Hotline: 0912686966
Email: vnlock247@gmail.com
4. Cam kết bảo máºt thông tin cá nhân khách hà ng
Thông tin cá nhân của khách hà ng được chúng tôi cam kết bảo máºt tuyệt đối và sá» dụng đúng mục Ä‘Ãch, không không chuyển giao, cung cấp hay tiết lá»™ cho bên thứ 3;
Trong trÆ°á»ng hợp máy chủ lÆ°u trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cÆ¡ quan chức năng Ä‘iá»u tra xá» lý kịp thá»i;