Chính sách

I. CHÃNH SÃCH CHUNG

1. Chính sách bảo hành

Tiếp nhận má»i khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sá»­ dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty cung cấp;
Tiếp nhận bảo hành tất cả sản phẩm, dịch vụ do công ty chúng tôi cung cấp;
Bảo hành theo chính sách bảo hành, thá»i gian bảo hành của nhà sản xuất quy định tùy theo từng sản phẩm;
2. Chính sách đổi trả/hoàn tiá»n

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm vá»›i Ä‘iá»u kiện hàng chÆ°a qua sá»­ dụng, còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác, vá»›i mức phí tùy từng loại sản phẩm từ 15% – 50% giá mua;
Trong má»™t số trÆ°á»ng hợp đặc biệt, hợp đồng (hoặc báo giá) có ghi rõ những mặt hàng không được phép đổi trả, không hoàn tiá»n thì chúng tôi xin phép không nhận đổi trả, hoàn tiá»n, quý khách vui lòng xem xét kỹ trÆ°á»›c khi đặt hàng;
3. Chính sách thanh toán

Thanh toán tiá»n mặt tại văn phòng Công ty;
Thanh toán chuyển khoản theo thông tin:
Công ty TNHH khóa thông minh Việt Nam
Số tài khoản: 027704060088155 mở tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB), chi nhánh Cầu Giấy
(Quý khách hàng vui lòng ghi rõ nội dung để chúng tôi tiện theo dõi)
Má»™t số trÆ°á»ng hợp, hai bên có thể thá»a thuận vá» Ä‘iá»u kiện thanh toán theo từng Ä‘Æ¡n hàng
4. Chính sách vận chuyển

Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển miễn phí nội thành Hà Nội với các đơn hàng từ 20 triệu trở lên;
TrÆ°á»ng hợp khác chúng tôi ghi rõ chi phí vận chuyển (nếu có) khi báo giá cho khách hàng;
Chúng tôi đảm bảo việc vận chuyển vá»›i thá»i gian sá»›m nhất đã thông báo đến quý khách, vá»›i chất lượng sản phẩm đảm bảo yêu cầu kỹ thuật;
II. CHÃNH SÃCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.vnlock.com bao gồm: há» tên, email, Ä‘iện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục LIÊN HỆ. Äây là má»™t trong những kênh kết nối thông tin giữa Công ty và khách hàng, khi quý khách hàng cần tÆ° vấn hay muốn mua sản phẩm, nhằm phục vụ quý khách hàng tốt hÆ¡n.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu;
Cung cấp thông tin vỠsản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
Gửi email tiếp thị, khuyến mại vỠhàng hóa do chúng tôi bán;
Liên lạc và giải quyết vá»›i ngÆ°á»i dùng trong những trÆ°á»ng hợp đặc biệt;
Cung cấp cho cÆ¡ quan nhà nÆ°á»›c có thẩm quyá»n khi có yêu cầu;
3. Thá»i gian lÆ°u trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lÆ°u trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bá» từ khách hàng. Còn lại trong má»i trÆ°á»ng hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.
Äịa chỉ của Ä‘Æ¡n vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
Công ty TNHH khóa thông minh Việt Nam (VNLOCK)
Trụ sở chính: 95 Cầu Giấy, phÆ°á»ng Quan Hoa, quận Cầu Giấy, Hà Ná»™i
Văn phòng giao dịch và showroom: Tầng 8, tòa nhà Kim Hoàn, ngõ 19 phố Duy Tân, lô D14, khu đô thị má»›i Cầu Giấy, PhÆ°á»ng Mỹ Äình 2, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Ná»™i
Äiện thoại: (024) 38398966 – (024) 37675846 | Hotline: 0912686966
Email: vnlock247@gmail.com

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối và sử dụng đúng mục đích, không không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3;
Trong trÆ°á»ng hợp máy chủ lÆ°u trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cÆ¡ quan chức năng Ä‘iá»u tra xá»­ lý kịp thá»i;